Nu gör vi skillnad – på riktigt.

Östhammars kommun tar ett nytt grepp för att stärka företagens upplevelse av hur det är att driva verksamhet i kommunen. För vilken gång i ordningen detta görs ska jag låta vara osagt, men jag vet säkert att det inte är första gången som företagsklimatet är på agendan under de drygt tio år som jag arbetat i kommunen.

Vad är det då som får mig att tro på en tydlig förändring, den här gången?

Jo, min optimism grundar jag på något så sterilt och gammaldags som ”organisation”. Östhammars kommun har tidigare arbetat med att utveckla bemötande, kommunikation och attityder - med blandat resultat. I början av 2010-talet blev responsen på ökad kommunikation och bemötandeutbildningar mycket positiv. Kommunen gjorde en rankingresa från källaren till någonstans runt anständighetens gräns i Svenskt Näringslivs Företagsklimatranking. Förväntningarna steg och vi lyckade inte möta upp dessa i de enskilda kundärendena.

Delvis kan det förklaras med att Östhammars kommun bibehöll olika strukturer i sin förvaltning för det näringslivsfrämjande arbetet och för myndighetsutövningen. Detta märkte kunderna i sina kontakter och i besvikelsen sjönk kommunens anseende fort.

Från 2019 har vi ändrat på detta och vi identifierar varje vecka områden där invånare och företagares förväntningar på kommunen inte är i samklang med kommunens leverans. Självklart måste detta kalibreras, så att vi arbetar tillsammans för att utveckla kommunen.

Då behöver alla synpunkter tas tillvara och de måste också leda till något. En synpunkt kan leda till att arbetsrutiner hos myndigheten förändras (det har faktiskt hänt!) eller så kanske synpunkten behöver kommenteras för att sätta förväntningarna på rätt nivå (det har också hänt).

När vi aktivt arbetar med att hantera och redovisa alla synpunkter som kommer in, så sker också något i det interna arbetet. ”Klagomålet blir en gåva” (som Janelle Barlow skrev för mer än tjugo år sedan) när det leder till konstruktiva samtal och förändringar för kunden. Detta händer just nu och jag tänker att jag löpande ska berätta om det i artiklar som vi publicerar i detta nyhetsbrev.

Därför har jag förtröstan om framtiden. Sättet som vi organiserat vårt näringslivsfrämjande arbete och vår myndighetsutövning leder till en positiv utveckling både för näringslivet och för kommunens myndighetsutövning.

Ulf Andersson, Samhällsbyggnadschef 

Inventering av obebodda hus 

Nu startar projektet ”Hus på landsbygden” som ska inventera outnyttjade hus i Östhammars kommun och utreda vad som krävs för att husen ska komma till liv igen. Projektet  leds av Camilla Strandman, landsbygdsbo och aktiv i föreningslivet i Östhammars kommun

Samverkan och stolthet i Attraktiva och levande orter

När projektet ”Attraktiva och levande orter” startades av Företag i samverkan 2016 var förhoppningen att stärka och utveckla de små orterna i Östhammars kommun och skapa nya möjligheter genom samverkan och gemensamma idéer. När projektet nu avslutas står det klart att man uppfyllt de ursprungliga förväntningarna med råge.