Engel Austria, der führende Hersteller von Kunststoffspritzgussmaschinen,  stellt seinen Kunden künftig einen intelligenten Ersatzteilshop zu Verfügung. Die seit vielen Jahren erfolgreich als Remote Service Lösung eingesetzte symmedia SP/1 Plattform wird damit zum kompletten Service Portal.

Um die bestmögliche Ersatzteilintegration in das symmedia SP/1 Service Portal zu gewährleisten, arbeitet symmedia eng mit TID Informatik zusammen.

Nicht jeder Maschinenhersteller hat bereits einen digitalen Ersatzkatalog oder plant, diesen kurzfristig einzuführen. Die Glatt GmbH hat deshalb in sein symmedia SP/1 Portal eine Ersatzteilanfrage ohne hinterlegten Katalog integriert.