SAJTÓKÖZLEMÉNY: „Gyógyszercégek vállalati hírneve 2017-ben – a globális beteg nézőpont” „A gyógyszercégek vállalati hírneve 2017-ben – a beteg nézőpont”
EMBARGÓ ALÁ ESŐ SAJTÓKÖZLEMÉNY: 6 ÓRA (GMT), CSÜTÖRTÖK, 2018. ÁPRILIS 5. ~ Kapcsolat: Alex Wyke ~ Tel.: +44-(0)1547-520-965 ~ Email: report@patient-view.com
A 2017-es JELENTÉSRŐL ÉS FELMÉRÉSRŐL
London, 2018. április 5. A „Gyógyszercégek vállalati hírneve 2017-ben” című jelentés a PatientView 2017 novemberétől–2018 februárjáig tartó felmérés eredményein alapul, amely világszerte 1330 betegcsoport véleményét vizsgálja. A jelentés visszajelzést ad (a betegcsoportok nézőpontjából) a gyógyszeripar 2017-es vállalati hírnevéről, valamint 46 gyógyszercég teljesítményéről a vállalati hírnév befolyásolására szolgáló 12 fő mutatóban. A vállalati hírnév felmérése most a 7. kiadásban van, így hét év történelmi adat áll rendelkezésre. Ezen kívül, a 2017-es felmérésbe beépítettük a vállalati hírnév számos fontos új mutatóját, hogy tükrözzük a betegcsoportok és a gyógyszeripari vállalatok között jelenleg változó és igényesebb kapcsolatokat. A 46 gyógyszeripari vállalat felmérésére használt vállalati hírnév 12 mutatója 2017-ben Ebben a 2017-es jelentésben értékelt 46 cég AbbVie I Acorda Therapeutics I Allergan I Almirall I Amgen I Astellas Pharma I AstraZeneca I Bayer I Bial I Biogen I Boehringer Ingelheim I Bristol-Myers Squibb I Celgene I Chiesi Farmaceutici I CSL Behring I Daiichi Sankyo I Eisai I Eli Lilly (Lilly) I Ferring I Gedeon Richter I Gilead Sciences I Grifols I Grünenthal I GSK I Ipsen I Janssen (Johnson & Johnson gyógyszergyárak) I LEO Pharma I Lundbeck I Menarini I Merck & Co I Merck KGaA I Novartis I Novo Nordisk I Octapharma I Otsuka I Pierre Fabre Laboratories I Pfizer I Roche I Sanofi I Servier I Shire I Takeda I Teva I UCB I Vertex Pharmaceuticals I ViiV Healthcare. HOGYAN ALAKULT AZ IPARÁG? A 2016-ban bekövetkezett zuhanás után, 2017-ben a betegcsoportok gyógyszeripar iránti hozzáállása javult.
A GYÓGYSZERIPAR 2017-BEN IS JAVULT A KULCSFONTOSSÁGÚ TEVÉKENYSÉGEKBEN ...
AZONBAN ...
Miért vannak ezek az eredmények? Ami a negatívumokat illeti ... A legfontosabb strukturális problémák káros hatással vannak a gyógyszeripar K+F termelékenységére. Például a cégek egyre nehezebben különböztetik meg termékeiket versenytársaikétól, és szintén nehézségekbe ütköznek a betegek elégtelen igényeinek kielégítése és az innováció terén. Bár a 2017-es év, a korábbi évektől eltérően, csak néhány nagyszabású biztonsági problémát okozott, ha egyáltalán okozott is, a biztonság a legtöbb betegcsoport számára továbbra is évelő gondot jelent. A mentális egészséggel foglalkozó betegcsoportok, amelyek a vállalati hírnév felmérésében résztvevők legnagyobb arányát képviselik (2017-ben 8%), különösen hangsúlyozzák a betegbiztonság témáját. A betegcsoportok is növekvő elvárásokat támasztanak arra tekintve, hogy a gyógyszeripar javulni fog az átláthatóság szintjén; az átláthatósági indexek tudatossága megfelel egymás között. Ezenkívül (legalábbis az USA-ban) a gyógyszeripari vállalatok közötti szabadalmi/engedélyezési csaták médiafigyelmet nyertek, különösen Trump elnök folytatódó „politizálásával” kapcsolatban a gyógyszerárak és a nyereség témakörében. Miért vannak ezek az eredmények? Ami a pozitívumokat illeti ... Az a tény, hogy a gyógyszeripar egésze a 2017-es időszakban a betegcsoportok körében mutatkozó vállalati hírnév általános növekedését mutatta, valószínűleg a cégek globális központjának a vállalati integritás javítása érdekében tett erőfeszítéseinek köszönhető. Az integritás a vállalati szintű hitelesség egyik aspektusa, és a PatientView által meghatározott, a sikeres vállalati betegközpontúsághoz nélkülözhetetlen kilenc „attribútum” egyikét képezi [lásd a PatientView kiadvány részleteit, Being Patient Centric [http://www.patient-view.com/bull-being-patient-centric.html] ]. Az iparág integritásának lendületét a 2017-ben bekövetkezett fúziók és felvásárlások csökkentésének köszönhetjük, ami olyan tendencia, amely a cégek számára lehetővé teszi az újjászervezéshez szükséges mozgásteret, továbbá nagyobb hangsúlyt fektet a betegekre, és a cégeket kevésbé nyugtalanítja a versenytársak általi felvásárlás (vagy az, hogy versenytársakat vásároljanak fel). Bár a bizonyítékok azt sugallják, hogy a központosított megközelítés javítja a cégek hitelességét, még meg kell vizsgálni, hogy vajon elegendő-e a betegcsoportok érzékelése a PatientView nyolc másik betegközpontúságú „attribútumán” keresztül (beleértve a betegek biztonságát, az átláthatóságot és a K+F-et).
HOGYAN TELJESÍTETTEK A CÉGEK A „legjobb” vállalati hírnévvel rendelkező cégek 2017-ben, a céget ismerő betegcsoportok által felmérve A rangsorolást a céget ismerő betegcsoportok mérik. Az ilyen betegcsoportok visszajelzést adnak a cégek nyilvános jellegéről.
Összes csúcskategóriás cég. Minden cég a vállalati hírnév három szintje közé tartozhat (magas, középső vagy alacsony), a vállalati hírnév 12 mutatóján kimutatott átlagos teljesítménytől függően. Tíz cég olyan pontszámot ért el, amely az összes mutató alapján lehetővé tette számukra a legmagasabb rangsorolást vállalati hírnévre tekintve 2017-ben. 1-10-ig terjedő sorrendben: ViiV, AbbVie, Gilead Sciences, Novartis, Janssen, Roche, Lundbeck, UCB, Novo Nordisk, és Pfizer. A Pfizer két hellyel jobb rangsorolása a céget ismerő betegcsoportok körében (10.-re 2017-ben, 12.-ről 2016-ban), a céget a legmagasabban rangsoroltak közé emelte. Nagyra törő cégek az őket ismerő betegcsoportok körében (a cégek nyilvános képét képviselik) A 2017-es év során legmagasabban rangsoroltak a céget ismerő betegcsoportok körében a Merck KGaA és a Boehringer Ingelheim. Annak ellenére, hogy nem csökkentik az utóbbi cégek eredményeinek sikereit, növekedésük részben a PatientView felmérési módszertanában és elemzésében 2017-ben bekövetkezett változásoknak tulajdonítható. Az egyéni gyógyszeripari vállalatok rangsorolása a céget ismerő betegcsoportok között, 2017-ben és 2016-ban, MAGASRÓL ALACSONYRA rangsorolva Azok a cégek, amelyek a vállalati hírnév általános pozicionálását tekintve a legnagyobb növekedést látták 2017-ben és 2016-ban – a saját betegcsoport-partnereik szerint (a cég privát, belső képét képviseli) Egy kicsit más képet kapunk, ha a cégek vállalati hírnevét a betegcsoportjaik partnerei értékelik. A Boehringer Ingelheim és a Merck KGaA cégen kívül a legmeglepőbben teljesítő cégekről a 2017-es vállalati hírnév terén a LEO Pharma, az Ipsen, a Menarini, a Lundbeck és a Biogen betegcsoportok partnerei számoltak be.
* MEGJEGYZÉS A 2017-ES FELMÉRÉS SORÁN HASZNÁLT VÁLLALATI HÍRNÉV ÚJ MUTATÓIRÓL SZÓLÓ MINŐSÍTÉSRŐL: Számos válaszadó betegcsoport, még akkor is, ha együtt dolgozott a gyógyszeripari vállalatokkal, nem ismeri az új mutatókkal kapcsolatos kérdésekre adott válaszokat, vagy úgy érezte, hogy a cégek közül egyik sem minősült „legjobbnak” az új mutatókon. Ezért jelentek meg néha túl alacsony pontszámok az új mutatók tekintetében, különösen a táblázat középső és alsó szintjén. A betegcsoportok százalékos aránya, amely szerint a 46 cég „egyike sem” volt a „legjobb” minden egyes mutató esetében (mutatónként) NET PROMOTER SCORE (NPS) A PatientView 2017-es vállalati hírnév felmérésében először használták a Net Promoter Score (NPS) kérdést. Azt kérdezték a céggel közreműködő/partneri kapcsolatban lévő betegcsoportoktól, hogy vajon ajánlanák-e a céget egy másik betegcsoportnak. Az NPS egy szabványos irányítási eszköz. Azt kérdezi, hogy egy ügyfél ajánlana-e egy másik céget valaki másnak. Mint ilyen, az NPS általában a vevő lojalitásának mérésére szolgál a cégnél. A szabványos NPS-intézkedésekkel összhangban az ügyfelek felkérést kaptak arra, hogy az ajánlás valószínűségét 0 és 10 közötti skálán mérjék (a „10” a cég egyértelmű ajánlását, a „0” pedig a cég egyértelmű nem ajánlását jelenti). Az NPS-pontszámot úgy kapjuk meg, hogy összeadjuk az olyan ügyfelek százalékos arányát, akik a céget a skálán „9”-cel vagy „10”-zel értékelték (projecttámogatók), és kivonjuk az olyan ügyfelek százalékos arányát, akik a céget a skálán „0”-tól „6”-ig értékelték (becsmérlők). A 7-es vagy 8-as pontot passzívnak tekintik, és egyáltalán nem veszik figyelembe. A +40% fölötti pontszám kiválónak számít. A nulla alatti pontszám arra utal, hogy az ügyfelek elégedetlenek a céggel. A NPS legjobb eredményei az alábbiakban bemutatott 2017-es 46 kiemelkedő gyógyszeripari vállalat számára:
[A NPS és a PatientView táblázatai közötti legnagyobb eltérés (a céggel közreműködő betegcsoportok értékelése alapján) a táblázatok aljához közel álló cégeknél található. Az utóbbi cégek a vállalati hírnév 12 mutatójával szemben ellentmondó pontszámokat mutattak (magasabbakat és alacsonyabbakat). Az ilyen változatok megmagyarázhatják, hogy az NPS-pontszámok és az utóbbi cégek elhelyezése a táblázatban miért ennyire eltérő.] ~ SAJTÓKÖZLEMÉNY VÉGE ~
|