COMUNICADO DE PRENSA: «La reputación corporativa del sector farmacéutico durante el 2018: la perspectiva del paciente global»
COMUNICADO DE PRENSA EMBARGADO: 6am GMT, JEUVES, 18 de ABRIL de 2019
~ Contacto: Alex Wyke ~ Tel.: +44-(0)1547-520-96 ~ Correo elect.: report@patient-view.com
ACERCA DE ESTE INFORME Y LA ENCUESTA DE 2018
- Resultados de la encuesta llevada a cabo: noviembre 2018 - febrero 2019.
- Esta encuesta se ha realizado en 18 idiomas: Alemán | Chino tradicional | Coreano | Danés | Español | Finlandés | Francés | Griego | Holandés | Húngaro | Inglés | Italiano | Japonés | Polaco | Portugués | Rusia | Sueco | Turco.
- Perfil de los grupos de pacientes encuestados en 2018:
- 1.500 grupos de pacientes.
- de 78 países.
- abarcando 102 especialidades médicas.
- el 61 % son grupos de pacientes nacionales. y
- el 9% son grupos de pacientes internacionales.
- Asociación de los grupos de pacientes con la industria: 1.218 de los 1.500 grupos (el 81 %) trabajan o están asociados con al menos una empresa farmacéutica.
- Análisis de la industria en general: el sector farmacéutico en su totalidad evaluado con respecto a una amplia gama de actividades importantes para los pacientes y para los grupos de pacientes; su rendimiento comparado con el de otros ámbitos sanitarios.
- Análisis de las empresas: Se ha analizado el rendimiento de 46 empresas farmacéuticas con respecto a 12 indicadores de reputación corporativa.
- Siete empresas farmacéuticas líderes • Eisai; • Ipsen; • Janssen (empresas farmacéuticas de Johnson & Johnson); • Merck & Co / MSD; • Novartis; • Pfizer; y • ViiV Healthcare relatan sus propias historias sobre sus estrategias orientadas al paciente, y sus actividades en el ámbito de las relaciones con los grupos de pacientes durante 2018 (así como sus planes para 2019).
- Extensión del informe: 157 páginas.
Londres, 18 de abril de 2019.
El informe «La reputación corporativa del sector farmacéutico durante 2018» se basa en los hallazgos de la encuesta de noviembre de 2018 a febrero de 2019 en la que se exploran los puntos de vista de 1.500 grupos de pacientes de todo el mundo (con una de las tasas de respuesta más altas conseguida por esta encuesta anual). Este informe aporta los puntos de vista (desde la perspectiva de estos grupos de pacientes) con respecto a la reputación corporativa de la industria farmacéutica durante 2018, asís como también con respecto al rendimiento de 46 compañías farmacéuticas teniendo en cuenta 12 indicadores que influyen sobre la reputación corporativa (todos de importancia tanto para pacientes como para grupos de pacientes).
Esta es la octava edición anual de la encuesta sobre reputación corporativa, por lo que hay disponibles 8 años de datos históricos sobre la reputación corporativa y los niveles de enfoque en el paciente por parte de las empresas. Además, por primera vez, PatientView ha realizado un análisis independiente de la reputación corporativa de 13 de la 46 empresas farmacéuticas de mayor tamaño, para poder realizar comparaciones entre pares con las empresas más grandes.
LOS INDICADORES DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA MEDIDA EN LA ENCUESTA DE 2018
- 1. Disponer de una estrategia efectiva centrada en el paciente.
- 2. Proporcionar información de gran calidad al paciente.
- 3. Garantizar la seguridad de los pacientes.
- 4. Proporcionar productos útiles y de gran calidad.
- 5.i. Ser transparente sobre las propias políticas de fijación de precios de la compañía.
- 5.ii. Ser transparente acerca de los ensayos clínicos y la divulgación de los resultados.
- 5.iii. Ser transparente acerca de la financiación de las partes interesadas externas (por ej., profesionales médicos).
- 6. Actuar con integridad.
- 7. Trabajar de manera efectiva en sociedad con el grupo de pacientes (o con aquellos pacientes familiarizados con el grupo de pacientes).
- 8. Proporcionar más servicios aparte de las medicinas (los servicios que van «más allá de una píldora»).
- 9.i. Involucrar a los pacientes en la investigación de productos de la empresa.
- 9.ii. Involucrar a los pacientes en su desarrollo de productos (incluyendo los ensayos clínicos).
Las 46 compañías evaluadas en este informe de 2018:
AbbVie I Acorda Therapeutics I Allergan I Almirall I Amgen I Astellas Pharma I AstraZeneca I Bayer I Bial I Biogen I Boehringer Ingelheim I Bristol-Myers Squibb I Celgene I Chiesi Farmaceutici I CSL Behring I Daiichi Sankyo I Eisai I Eli Lilly (Lilly) I Ferring I Gedeon Richter I Gilead Science I Grifols I Grünenthal I GSK I Ipsen I Janssen (empresas farmacéuticas de Johnson & Johnson) I LEO Pharma I Lundbeck I Menarini I Merck & Co / MSD I Merck KGaA I Mundipharma I Novartis I Novo Nordisk I Octapharma I Otsuka I Pierre Fabre Laboratories I Pfizer I Roche I Sanofi I Servier I Takeda (incluida Shire) I Teva I UCB I Vertex Pharmaceuticals I ViiV Healthcare.
¿CUÁL HA SIDO EL GRADO DE ÉXITO DEL SECTOR?
En 2018, las actitudes de los grupos de pacientes hacia el sector farmacéutico en su totalidad siguieron igual que las de 2017
- Los grupos de pacientes no aprecian grandes cambios en la reputación corporativa del sector farmacéutico en 2018 en comparación con 2017, con un 41 % de los grupos de pacientes encuestado en 2018 que afirma que el sector tuvo una reputación corporativa “Excelente” o “Buena”, y clasifica al farmacéutico tercero de nueve sectores sanitarios en lo que respecta a reputación corporativa. En 2017, un 43 % de los grupos de pacientes encuestados pensaba que el sector farmacéutico en su totalidad tenía una reputación corporativa "Excelente" o "Buena".
- El 53 % de los grupos de pacientes encuestados en 2018 consideraron que el sector farmacéutico fue “Excelente” o “Bueno” a la hora de fabricar productos de alta calidad (una cifra ligeramente inferior respecto al 57 % de 2017).
— PERO:
Niveles de involucración de los pacientes en I+D en el sector farmacéutico, 2018 versus 2017
El 8 % de los 1.218 grupos de pacientes encuestados que trabajan con el sector farmacéutico afirmaron que estaban participando en investigación/descubrimiento de medicamentos con empresas—es decir, antes de que comiencen las pruebas (la cifra equivalente en 2017 fue un 13 %).
El 14 % de los grupos de pacientes que trabajan con el sector farmacéutico afirmaron que estaban participando en ensayos clínicos con empresas (la cifra equivalente en 2017 fue un 13 %).
- El 7 % de los grupos de pacientes que trabajan con empresas farmacéuticas afirmaron que estaban involucrados en actividades de desarrollo de medicamentos de las empresas—es decir, una vez completados los ensayos clínicos (la pregunta no se realizó en 2017).
- En 2018, solamente el 9 % de los grupos de pacientes afirmaron que el sector farmacéutico en su totalidad era “Excelente” o “Bueno” a la hora de contar con políticas de precios justas. (Esta pregunta no se realizó en la encuesta de 2017, pero la cifra equivalente de la encuesta de 2016 fue un 11 %.) En 2018 comenzó la audiencia en el Congreso del presidente Trump sobre el precio de los medicamentos, en la que ejecutivos de las principales empresas de medicamentos prestaron testimonio. Algunas empresas farmacéuticas han respondido a las exigencias de precios más bajo en los EE. UU. entre otros lugares afirmando públicamente que están estabilizando las subidas de precios anuales [para casos prácticos de empresas participantes, consulte el suplemento del Apéndice 1 del informe global]. Otras empresas no se han comprometido a dichas restricciones.
En «Involucración de los pacientes en I+D: Todavía un reto» de PatientView, publicado en diciembre de 2018, se reunieron los comentarios de los miles de grupos de pacientes sobre el tema de la involucración de las farmacéuticas en I+D. A partir de los puntos de vista recibidos, los grupos de pacientes claramente sienten que ellos (y los pacientes a los que representan) deberían participar de manera más activa en todo el repertorio de actividades relacionadas con la I+D corporativa. Las empresas y los organismos reguladores están intentando responder a la tendencia con al apoyo de grupos de pacientes, a través de consorcios como: • PARADIGM (Patients Active in Research Dialogues for an Improved Generation of Medicines) a nivel europeo; • PFDD (Patient Focused Drug Development) de la FDA; y • PFMD (Patient Focused Medicines Development) a nivel mundial. Sin embargo, como muestran las respuestas a la pregunta de la encuesta sobre reputación corporativa de 2018 de PatientView relativa a los tipos de relaciones que tienen los pacientes con las empresas farmacéuticas [consulte las cifras adjuntas], solo una pequeña fracción de los grupos de pacientes encuestados que trabajan con el sector farmacéutico se han involucrado en el proceso de I+D.
¿CUÁL FUE EL RENDIMIENTO DE LAS COMPAÑÍAS?
Las compañías más familiares para los grupo de pacientes
El número/porcentaje de grupos de pacientes que reivindican estar familiarizados con cada empresa farmacéutica da una idea de la concienciación de marca corporativa de la empresa dentro de la comunidad de pacientes en 2018. Según este criterio, Novartis es la empresa más conocida entre las organizaciones de pacientes en 2018, con 1.011 de los 1.500 grupos de pacientes encuestados que afirman estar familiarizados con ella. Es la primera vez que Novartis consigue esta posición, ya que en los años anteriores Pfizer había sido la empresa más conocida para los grupos de pacientes de todo el mundo (en 2018, 981 de los 1.500 grupos de paciente encuestados afirmaron estar familiarizados con Pfizer). La encuesta de 2018 mostró que Novartis también tuvo el mayor número de socios de grupos de pacientes encuestados (399), seguida de Roche (339) y Pfizer (320).
Empresas con la «mejor» reputación corporativa (de 46 empresas) del 2018, evaluadas por los grupos de pacientes familiarizados con la compañía
La clasificación se mide por la familiaridad de los grupos de pacientes con una compañía. Tales grupos de pacientes proporcionan sus puntos de vista sobre la figura de las compañías en el ámbito público.
- ViiV Healthcare quedó primera en general en lo que respecta a reputación corporativa en 2018 entre 46 empresas farmacéuticas, según los 121 grupos de pacientes encuestados que declararon estar familiarizados con ella. ViiV también quedó primera en 2018 en todos los doce indicadores individuales de la reputación corporativa.
- Gilead Sciences quedó en segundo puesto general en reputación corporativa en 2018 (un puesto por encima del tercero general conseguido en 2017) al afirmar 284 grupos de pacientes estar familiarizados con ella. Esta clasificación más alta sugiere el fin de la hostilidad que los grupos de pacientes sentían después del lanzamiento de su medicamento para la hepatitis de precio elevado, Solvadi en 2013.
- Janssen quedó en tercer puesto general en reputación corporativa en 2018 (una subida de dos puestos desde el quinto general en 2017) por 666 grupos de pacientes que afirman estar familiarizados con ella, un logro considerable para cualquier empresa farmacéutica multinacional de gran tamaño.
- Novartis quedó cuarta en reputación corporativa en 2018 (igual que en 2017) con 1.011 grupos de pacientes familiarizados con ella.
Grandes avances
Algunas empresas fueron testigo de subidas significativas en las clasificaciones de PatientView en 2018:
- La mayor sorpresa es un avance sin precedentes de 30 puestos (desde un puesto 37.º general en 2017 a un 7.º en 2018) por parte de Takeda, impulsada por la adquisición de Shire. Varias empresas japonesas han redoblado sus esfuerzos para mejorar su enfoque hacia los pacientes durante los últimos años. La posición relativa en cuanto a reputación corporativa de las empresas japonesas en 2018 puede consultarse en la tabla que aparece abajo.
- Otra sorpresa es Chiesi Farmaceutici, que subió 21 puestos (desde un 40.º general en 2017 a un 19.º en 2018). El 36 % de los grupos de pacientes encuestados que afirmaron estar familiarizados con Chiesi estaban basados en Italia, y esto puede medir tanto la posición corporativa de Chiese en Italia como el trabajo con los pacientes (aunque, si este fuera el caso, debería haber sucedido lo mismo en los años anteriores).
- Bristol-Myers Squibb debe su salto de siete puestos (de un 31.º general en 2017 al 24.º en 2018), en parte a una subida significativa en la integridad de B-MS, según comunicaron los grupos de pacientes encuestados familiarizados con la empresa.
- Boehringer Ingelheim ha ido subiendo de manera lenta pero constante durante los últimos años. Los grupos de pacientes encuestados familiarizados con la empresa han subido la puntuación de Boehringer de un puesto 33.º general en 2015 al 15 en 2018.
Entre las 13 empresas farmacéuticas de mayor tamaño: aquellas con la «mejor» reputación corporativa de 2018, evaluadas por los grupos de pacientes familiarizados con la compañí
Establecer las clasificaciones de solo 13 de las empresas farmacéuticas multinacionales de mayor tamaño (calculadas reclasificando las 13 empresas según cada uno de los 12 indicadores, determinados por los grupos de pacientes familiarizados con ellas) proporciona una perspectiva diferente sobre cómo quedan las empresas farmacéuticas en lo que a reputación corporativa se refiere frente a las que consideran sus pares corporativas. Según esta valoración ...
- Janssen surge como la que tiene mejor reputación corporativa general (valorada por grupos de pacientes familiarizados con la empresa) entre las 13 pares de 2018. AbbVie ocupó esta posición en 2017.
- AbbVie rse clasificó en segundo puesto (según los grupos de pacientes familiarizados con la empresa) entre las 13 grandes en 2018.
- La empresa farmacéutica multinacional importante que muestra la mayor mejora en su posición en relación con la reputación corporativa entre 13 pares (de nuevo, valorada por grupos de pacientes familiarizados con la empresa) es Sanofi y Amgen, que suben dos puestos: del 8.º en 2017 al 6.º en 2018; y de 11.º a 9.º, respectivamente.
NET PROMOTER SCORE: CÓMO RINDEN LAS COMPAÑÍAS ENTRE LOS SOCIOS DE GRUPOS DE PACIENTES
PatientView realiza otra medición de la reputación corporativa de las empresa mediante una herramienta de gestión estándar llamada Net Promoter Score (NPS). PatientView pregunta a los grupos de pacientes que trabajan o están asociados con una empresa una pregunta NPS: si recomendarían la empresa con la que trabajan a otros grupo de pacientes—debe darse una respuesta en una escala del 0 al 10 (siendo 10 una recomendación clara de la empresa, y 0 la no recomendación rotunda de la empresa). Solo se incluyó a las empresas en la NPS de 2018 cuando un mínimo de 30 socios de grupos de pacientes encuestados de esa empresa respondieron a la pregunta NPS. Las puntuaciones por encima del 40 % se consideran excelentes; del 20 al 39 % muy buenas; del 10 al 19 % saludables; del 0 al 9 % normal. Las puntuaciones negativas se consideran deficientes.
NPS de las compañías, 2018 versus 2017, ordenadas de ALTA a BAJA
Resultados de la NPS de 2018:
- En 2018, Lundbeck quedó en primera posición por segundo año consecutivo, con una NPS destacada de +72 % (incluso más alto que el 60 % que consiguió la empresa en 2017).
- Novo Nordisk consiguió la segunda NPS más alta de 2018, 39 %.
- ViiV Healthcare consiguió una NPS alta de +35 %.
- Roche, también consiguió una NPS alta de +35 %.
- Bristol-Myers Squibb experimentó la subida más acusada en las tablas de NPS de 2018, con una subida de 14 puntos porcentuales, hasta alcanzar +12 %.
En general, las empresas que se clasifican con una NPS alta también se colocar en las primeras posiciones de la reputación corporativa de PatientView. Las divergencias en las clasificaciones de PatientView se producen cuando el rendimiento de las empresas en 12 indicadores es inconsistente.
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~FIN DEL COMUNICADO DE PRENSA~