Waterjet Holdings produziert unter anderem Wasserstrahlschneidanlagen, die problemlos dicke Bleche oder Titanplatten, aber auch Lebensmittel wie Müsliriegel oder Kuchen durchtrennen können. Die verschleißteil-intensiven Pumpen in den Anlagen bieten großes Potential zur Steigerung des Ersatzteilgeschäftes, aber auch für die Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen.

Integriert in die Produkte symmedia SP/1 Maintenance oder symmedia SP/1 Monitoring, stellt der Parts Agent direkt an der Maschine Ersatzteilbedarfe fest. Hierzu nutzt er die erhobenen Daten.  Hat der Parts Agent einen Bedarf identifiziert, stellt er dem Betreiber automatisch einen Bestellvorschlag zur Verfügung: just-in-time, komfortabel und bedarfsgerecht.