août 2020

Un message dirigé à la communauté de PHS

Le début de l’année a été plutôt difficile à l’échelle mondiale. PHS comprend que la situation actuelle est hors de l’ordinaire et reconnaît que nous avons tous un rôle important à jouer dans le soutien de tous les professionnels œuvrant dans le secteur de la santé ainsi que les services qu’ils dispensent.

Nous avons mis en place des mesures pour non seulement assurer la continuité de nos services, mais également pour que nos employés travaillent en toute sécurité. PHS reconnaît qu’il soit possible que ses clients aient besoin de support supplémentaire dans le contexte actuel. C’est pourquoi nous avons réorganisé nos priorités internes pour s’assurer que notre personnel puisse offrir l’assistance nécessaire à nos clients. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.

Une célébration à venir

L’équipe de PowerHealth est heureuse d’annoncer que cette année marque notre 25e anniversaire.

Nous sommes impatients de célébrer cette étape importante et nous voulons remercier tous nos clients de leur contribution à notre succès. Restez à l’écoute.

Nouvelles de PowerSanté

Nouvelle plateforme de gestion des risques à l’hôpital Mercy (Mercy Hospital)

Nous sommes heureux de partager le lancement du tout dernier produit de notre gamme, soit le TPSC Cloud (Nuage TPSC) à l’hôpital Mercy. Il s’agit d’un hôpital à but non lucratif qui offre des services d’interventions non urgentes, localisé à Dunedin, Nouvelle-Zélande.

Le produit TPSC Cloud est l’outil qui a été retenu afin d’aider l’hôpital Mercy à réaliser des gains d’efficience quant à la gestion de risques et des incidents. Le TPSC Cloud est une plateforme infonuagique de gestion de la qualité et des risques qui offre un environnement permettant la collecte et l’analyse de données sur la sécurité et la qualité en vue de mettre en œuvre des améliorations réelles ayant comme objectif d’augmenter la sécurité des usagers. Il s’agit là d’un des objectifs fondamentaux de l’hôpital Mercy.

Le passage de processus effectués sur papier à une solution infonuagique contribue à ce que l’hôpital Mercy puisse atteindre son objectif de dispenser des soins et des services exceptionnels qui font une différence, non seulement en augmentant la visibilité des incidents et des risques dans l’ensemble de l’organisation, mais également en favorisant la finalisation de rapports d’incidents et d’évaluation de risques en temps opportun ainsi que l’amélioration de la qualité des données collectées.

Il a été très agréable de travailler avec l’équipe de l’hôpital Mercy durant l’implantation et PHS est heureux de poursuivre sa collaboration avec eux afin de soutenir leur excellente culture de sécurité grâce à leur utilisation de l’outil TPSC Cloud.

Pour obtenir plus d’informations au sujet du produit TPSC Cloud, veuillez contacter Paul Woodward, le gestionnaire des produits pour la sécurité des usagers chez PHS en Australie.

Nouveaux membres dans la communauté de PowerHealth

PowerHealth aimerait souhaiter la bienvenue à Nelson Malborough ainsi qu’à West Coast Health Boards de Nouvelle-Zélande qui se joignent à la communauté de PPM. Nous sommes également heureux de solidifier notre relation avec l’un des principaux groupes de professionnels de la santé en sol australien : Healthscope, qui a décidé de déployer la solution PPM à l’échelle nationale.

Étude de cas PPM en Australie au Bairnsdale Regional Health Service

L’autonomie, la confiance et la pérennité des relations professionnelles demeurent une priorité pour PHS, ce qui ajoute de la valeur à notre processus de support offert à nos clients. Ce sont précisément sur ces valeurs que se base notre relation avec Bairnsdale Regional Health Service (Australie).

Après avoir résolu les différents enjeux rencontrés, l’équipe de Bairnsdale et celle de PowerHealth (Australie) ont procédé à l’implantation de PPM et ont mis en place des initiatives pour soutenir les utilisateurs, solidifier la confiance et assurer l’efficience des processus de soumission du VCDC et les fonctions de calcul de coûts en cours.

POUR EN SAVOIR PLUS >>>

Développement d’une plateforme d’analyse des données de CPSS au Québec

Le Québec dispose de plus de 1300 instances de bases de données qui s’interfacent avec PPM. L’équipe d’analyse de la performance et des pratiques cliniques de PowerSanté a su tirer à profit toutes ces données en développant une plateforme d’analyse de la performance propulsée Qlik Sense directement branchée sur PPM. Cette plateforme intègre une série de tableaux de bord dynamiques permettant aux utilisateurs d’analyser la performance des trajectoires de soins et de services et leur coût, puis différentes approches d’analyse – comparatives, évolutives, ciblage des « outliers » ou encore des épisodes avec accidents ou complications - permettant de repérer rapidement les DRG présentant le plus grand potentiel d’amélioration de la performance, d’expliquer des écarts de coûts entre différents épisodes ou groupes d’épisodes classés dans un même DRG ou encore de mettre un coût sur la « non-qualité ».

Au cours des prochains mois, cet outil sera bonifié grâce à la rétroaction d’utilisateurs potentiels dans des établissements au Québec.

Parrainage du nouveau cours sur les principes fondamentaux de l’analyse de coûts cliniques (« Clinical Costing Fundamentals »)

PHS est ravi d’avoir fourni une licence PPM d’enseignement dans le cadre du nouveau cours sur les principes fondamentaux de l’analyse de coûts cliniques offert à la faculté de médecine de l’université de Melbourne. C’est formidable qu’un établissement d’enseignement universitaire reconnaisse l’importance de développer les compétences en matière d’analyse de coûts cliniques et offre un cours des gens qui constitue la communauté offrant des soins de santé. Nous aimerions souligner les efforts de Ron Ma, Stephen Cole, Erica Cole et d’autres personnes qui ont contribué au développement et au lancement de ce cours.

Le cours est destiné aux analystes de coûts cliniques, aux étudiants, aux infirmières et aux infirmiers, au personnel de la santé en formation et aux autres professionnels de la santé qui s’intéressent à l’analyse de coûts.

PHS s’est engagé à parrainer un certain nombre de participants et nous sommes heureux d’annoncer le nom de deux premières personnes qui en bénéficieront : le Dr David Liew et M. Cavan Lee Sears.

Le Dr Liew est rhumatologue, pharmacologue clinicien et chef de projet pour le service d’optimisation des médicaments à l’hôpital Austin Health. PHS a beaucoup aimé lire l’application du Dr Liew et d’y voir son désir de réellement comprendre l’analyse de coûts et l’expérience usager. « En tant que clinicien, j’ai toujours eu à cœur d’optimiser l’expérience de mes patients, quelle que soit la situation. Cela n’a pas toujours été évident pour moi, mais en tant qu’établissement de santé, nous voulons trouver une façon de calculer les coûts pour avoir des résultats pragmatiques. Il faut que ce soit le plus avantageux pour tous : le patient, l’unité de soins, la clinique et le système de santé. En essayant de comprendre le système de santé dans lequel se retrouvent nos patients, il n’est pas surprenant que l’analyse de coûts et que les soins basés sur la valeur affectent nos décisions chaque jour, que nous le reconnaissions ou non. Je me suis rendu compte qu’en tant que clinicien et chef de projet, je dois être impliqué officiellement dans l’analyse de coûts cliniques pour obtenir les meilleurs résultats possibles pour mes projets et mes patients. Un cours comme celui-ci permet à une personne comme moi de pouvoir acquérir une meilleure compréhension. »

M. Cavan Lee Sears est analyste de systèmes sénior et il fait partie de l’équipe de coûts par activité au centre hospitalier universitaire Gold Coast (Gold Coast University Hospital). PHS a aimé que M. Sears constate le besoin de comprendre la raison d’être et l’importance d’acquérir des connaissances en calcul de coûts qu’il sera en mesure de partager plus tard avec son équipe. « J’aimerais beaucoup recevoir cette bourse. Je crois que non seulement je bénéficierais grandement de ces connaissances, mais mon équipe également, puisque mon équipe bénéficierait de savoir le ‘pourquoi’ plutôt que juste le ‘comment’ ».

Paiement sans contact

La pertinence du paiement est devenue encore plus importante dans le contexte actuel causé par la COVID-19. S’il s’agit d’une solution que vous envisagez utiliser en ce moment, nous aimerions vous informer que PBRC (facturation des soins) soutient l’intégration EFTPOS.

Les avantages de l’intégration de PBRC à une installation existante sont les suivants :

Réduction d’erreurs de la part de l’utilisateur ;
Traitement rapide des reçus de cartes de crédit : aucune double saisie des données (et moins de temps de contact si le paiement se fait à la caisse) ;
Amélioration de la collecte grâce à des fonctionnalités telles que les courriels et les textos programmés, etc.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter à marketing@powerhealthsolutions.com et nous vous recontacterons rapidement pour discuter des options qui répondent à vos besoins spécifiques.

West Hume Region et Central Hume Partnership

PowerBilling & Revenue Collection (PBRC) fera partie du déploiement DXC Care Suite basé sur l’infonuagique lors de son implantation dans la région de West Hume et auprès de Central Hume Partnership. Il offre une solution complète qui simplifiera et automatisera la facturation et les demandes de remboursement des soins de santé complexes. Pour en savoir plus, lisez l’article paru dans Pulse IT >>>

PowerPoints : Les réponses à vos questions

Avez-vous des questions pour l’une de nos équipes d’experts ? En avez-vous sur les sujets suivants :

La facturation
Le calcul de coûts
La sécurité des usagers et la gestion de risques
La budgétisation

Si oui, veuillez nous les envoyer à : marketing@powerhealthsolutions.com

Nous partagerons toutes les questions et les réponses sur notre page LinkedIn.

Le projet de PPM au Québec se termine six mois à l’avance

PHS est heureux de partager la nouvelle que le déploiement de PPM de PHS au Canada, dans le cadre du projet CPSS, s’est terminé six mois avant la fin prévue au contrat. Nous sommes fiers d’avoir bâti une équipe locale à partir de zéro, qui a su relever le défi d’un déploiement dans un nouvel environnement et dans une nouvelle langue et qui a terminé ce jalon six mois à l’avance.

Le ministère de la Santé et des Service sociaux a décidé de se prévaloir des deux années d’option prévue au contrat. Les efforts des membres de PowerSanté se poursuivent donc et de nouvelles fonctionnalités seront ajoutées à la solution déployée. Parmi les composantes visées, notons le portail provincial qui permet de comparer les résultats de coûts et les divers indicateurs entre les établissements ainsi qu’une troisième itération du système de soumission de résultats de coûts (SSRC) qui alimentera la base de données du ministère de la Santé et des Services sociaux (SI-CPSS) ont été lancés. Il est prévu que la plupart des établissements auront terminé de préparer et auront soumis leurs résultats de coûts de trois exercices financiers en six mois.

La tournée clinique dans les divers établissements, réalisée par PowerSanté, était pratiquement complétée lorsque la pandémie COVID-19 est survenue. De plus, l’équipe de Montréal a été impliquée dans la réalisation de diverses études qui serviront de base pour le Financement axé sur le patient (FAP), sur les systèmes de classification ambulatoire, la qualité des données d’imagerie, une base de données financières pour fins de normalisation et validation, un rapport annuel financier et un rapport annuel statistique pour fins d’automatisation et de normalisation.

Nos félicitations à l’équipe de PowerSanté à Montréal !

Prix des valeurs PHS

Dans le cadre du lancement de nos nouvelles valeurs d’entreprise, PHS Australie a mis en place le décernement d’un prix à la personne qui représente le mieux la « valeur du mois ».

Une nouvelle valeur est affichée chaque mois et la valeur du mois pour le bureau d’Adélaïde était « Intégrité ». Le gagnant du prix de la valeur du mois était Lucas Jones, car il a fait preuve d’intégrité en recommandant deux personnes en situation d’itinérance se trouvant à la barrière arrière du bureau d’Adélaïde au programme d’aide Street Connect (www.streetconnect.sa.gov.au).

Pour le bureau de Montréal, la valeur du mois était « Une seule équipe ». L’activité mensuelle proposée par le comité des valeurs PHS était de donner des coupons aux 5 équipes de PowerSanté qui, à leur tour, devait les distribuer uniquement aux membres des autres équipes pour souligner les actions qui reflétaient la valeur « UNE SEULE ÉQUIPE ». Qui a été déclaré gagnant : toute l’équipe de PowerSanté !

Lucas qui reçoit son prix et les images du trophée canadien

Importantes étapes professionnelles des employés

Nos félicitations à Phil Moore (gestionnaire de l’équipe de coûts) pour ses 20 ans et à Brett Michael (directeur du développement) pour ses 15 ans au sein de PHS. Un grand merci pour votre importante contribution à mettre sur pied PHS, et également pour votre dévouement continu à l’amélioration de notre entreprise et envers nos clients.

Photo de Patrick Power avec Brett (à gauche) et Phil (à droite)

Conférences

Conférence de la HFMA à Queensland, Australie

Mahalo ! Cette salutation a été entendue à maintes reprises lors de la conférence d’État de la HFMA (Healthcare Financial Management Association) tenue à Queensland, Australie en février 2020, car elle comprenait un souper de réseautage de style Luau. Robert Lawson et Louise Deal de PHS ont pris plaisir à rencontrer les participants de la conférence et à partager des informations sur nos principaux outils de facturation et de prévision financières : PBRC (PowerBilling and Revenue Collection (PBRC) et PBFM (PowerBudgeting Forecasting & Modelling). C’était également génial de voir des articles hawaïens vendus pour amasser des fonds afin de soutenir les victimes des feux en Australie.

Robert Lawson et Louise Deal à la conférence d’État de la HFMA à Queensland

En soutien de nos partenaires canadiens à Winnipeg

Dans le cadre du déploiement de PPM au Health Science Centre (HSC) à Winnipeg, Manitoba, Mohamed Hasan, un analyste de coûts du bureau de PHS de Montréal, a participé à une visite de deux jours où il accompagnait notre partenaire canadien, le CHM (Canadian Healthcare Management). Ce forum de deux jours a été bien accueilli par l’équipe du HSC, qui ont eu l’occasion de revoir leurs résultats de coûts et de découvrir certains avantages issus de l’information dont ils disposent maintenant grâce à PPM.

Présentation de Mohamed Hasan

De la formation et encore de la formation !

L’équipe de PowerSanté a organisé une formation continue à la mi-février pour soutenir les besoins des nouveaux membres des équipes CPSS des établissements. Les participants ont vu les 4 modules principaux suivants : la configuration du GL, le chargement de données, la modélisation de coûts et la production de rapports. Des gens provenant des quatre coins de la province du Québec y ont participé. Malgré la COVID-19, PowerSanté maintient la formation gratuite, grandement appréciée de ses clients, en offrant deux séances de formation complète à distance en mode webinaire avec exercices dans un environnement simulé et le soutien de l’équipe de coûts en temps réel (été 2020).

PowerSanté a également offert trois jours de formation sur l’exploitation des données en janvier pour que les établissements puissent mieux utiliser leurs données de coûts pour des fins d’amélioration de la performance et de leurs services cliniques.

Au début mars, l’équipe de PHS d’Adélaïde a offert une formation au groupe d’utilisateurs PBRC SA/NT dans ses bureaux. Cette dernière s’est avérée être une excellente séance d’information ainsi qu’un forum d’échange et de partage de connaissances pour les participants de SAMI, SA Pathology, NT Health, NALHN et SALHN.

Formation sur l’exploitation de données à Montréal

Participants du groupe d’utilisateurs PBRC : Donna Faucett (SA Pathology), Donnelle Bruin (SA Pathology), Toni Smith (NHLHN) et Alison Bandick (NT Health)

S’adapter à une nouvelle réalité

Bien que les restrictions de voyage liées à la COVID-19 aient empêché l’équipe australienne de PHS de satisfaire ses obligations envers les établissements en présence, celle-ci s’est adaptée rapidement à la nouvelle réalité et a opté pour des rencontres via Internet pour que ses programmes de formation continue puissent se poursuivre.

Les ateliers d’implantation de PBRC continuent d’être offerts sur des plateformes virtuelles sur lesquelles les clients clés se connectent, qu’ils se trouvent dans des établissements en région éloignée ou à la maison. De plus, dans les derniers mois, l’équipe d’Australie a également donné une formation sur Mirth en ligne au personnel de l’hôpital SA Health et une formation de plusieurs jours sur PPM au personnel d’Alfred Hospital.

À nos bureaux d’Adélaïde en Australie, l’équipe s’adapte à la nouvelle réalité. Lorsque la situation l’a demandé, nous avons fait du télétravail. Puisque maintenant nous sommes de retour au bureau, nous nous assurons de respecter la distanciation sociale.

Étant donné que la situation continue de changer, l’avenir n’est certainement pas ce que nous envisagions il y a seulement quelques mois. L’article de McKinsey qui suit présente sept actions qui ont été réalisées en raison de la COVID-19. McKinsey considère chacune d’elles en termes d’attitudes ou de pratiques que les entreprises devraient cesser, démarrer ou accélérer.

LIRE L’ARTICLE >>>

Communauté PHS

Soutien offert aux organismes de bienfaisance en 2020

Tant le bureau de PHS d’Adélaïde que le bureau de Montréal ont recueilli des fonds lors des vendredis décontractés pour offrir du soutien financier à différents organismes de bienfaisance.

Cette année, PowerSanté a fait un don à Diabète Québec, une association sans but lucratif au service des personnes diabétiques depuis plus de 65 ans. Le deuxième organisme que PowerSanté a choisi de soutenir n’était pas local, mais plutôt international. L’équipe de Montréal a décidé d’envoyer des fonds à la Croix-Rouge en support aux victimes des feux en Australie. Le bureau d’Adélaïde a également fait des dons pour cette tragédie.

De plus, ils ont décidé de supporter une autre cause : celle de Cooper, un jeune garçon âgé de 12 ans qui doit subir une amputation. Cette difficile épreuve entraînera non seulement de nombreuses heures de réadaptation, mais également des coûts qui représentent des dépenses supplémentaires pour sa famille. Donc, l’équipe australienne de PHS était très heureuse d’apporter sa contribution pour aider sa cause.

Semaine des gestes de bonté spontanés

En février, la semaine des gestes de bonté spontanés a eu lieu au bureau d’Adélaïde et les membres de l’équipe y ont participé en jouant à un jeu basé sur les principes de celui du chat.

Une feuille de participation a circulé dans le bureau. La personne la recevant devait poser un geste de bonté, puis passer la feuille à quelqu’un d’autre. Cette activité a créé une atmosphère agréable au bureau : tous les gestes de bonté étaient acceptés. Des tasses de thé et des koalas au caramel étaient en vedette !

Après tout, les recherches démontrent que la gentillesse permet d’atténuer l’anxiété, qu’elle est bonne pour le cœur, contribue à la longévité, à la réduction du stress et prévient les maladies.

Le bureau de Montréal a également posé son propre geste de bonté alors que le comité social a fait du jour de la Saint-Valentin une journée spéciale pour tous. Des chocolats et des bonbons ont été distribués sur les bureaux de toute l’équipe : une journée qui a débuté avec le grand sourire de tous.

Et l’arrivée d’un nouveau membre dans la famille PHS

C’est avec un immense plaisir que nous voulons souhaiter la bienvenue à un tout nouveau membre de la famille PowerSanté depuis janvier 2020 : Syrine (Chelly) Ernez. Syrine et Amal Chelly se portent très bien et nous leur souhaitons tout ce qu’il y a de meilleur.