PRESSEMEDDELELSE 'Virksomhedsry for medicinalvirksomheder i 2017 - Det globale patientperspektiv' 'Virksomhedsry for medicinalvirksomheder i 2017—Patientperspektivet'
BLOKERET PRESSEMEDDELELSE: KL. 06 GMT, TORSDAG DEN 5. APRIL 2018 ~ Kontakt: Alex Wyke ~ Tlf.: +44-(0)1547-520-965 ~ E-mail: report@patient-view.comOM DENNE 2017 RAPPORT OG SPØRGEUNDERSØGELSE
London, 5. april 2018. Rapporten 'virksomhedsry for medicinalvirksomheder i 2017' er baseret på fund fra en PatientView undersøgelse november 2017 - februar 2018, der udforsker 1.330 patientgruppers synspunkter fra hele verden. Rapporten giver tilbagemelding (fra disse patientgruppers perspektiv) om virksomhedsryet for medicinalbranchen i 2017, samt om præstationen af 46 medicinalvirksomheder ved 12 nøgleindikatorer, der har indflydelse på virksomhedsryet. Undersøgelsen virksomhedsry er nu udkommet i sin 7. udgave - således er syv års historiske data tilgængelige. Derudover inkorporerede vi mange vigtige nye indikatorer for virksomhedsry i 2017-undersøgelsen - for at afspejle det ændrede og mere krævende forhold, som nu findes mellem patientgrupper og medicinalvirksomheder. De 12 indikatorer for virksomhedsry, der er brugt til at vurdere 46 medicinalvirksomheder i 2017 De 46 virksomheder, der er vurderet i denne 2017 rapport AbbVie I Acorda Therapeutics I Allergan I Almirall I Amgen I Astellas Pharma I AstraZeneca I Bayer I Bial I Biogen I Boehringer Ingelheim I Bristol-Myers Squibb I Celgene I Chiesi Farmaceutici I CSL Behring I Daiichi Sankyo I Eisai I Eli Lilly (Lilly) I Ferring I Gedeon Richter I Gilead Sciences I Grifols I Grünenthal I GSK I Ipsen I Janssen (medicinalvirksomheder inden for Johnson & Johnson) I LEO Pharma I Lundbeck I Menarini I Merck & Co I Merck KGaA I Novartis I Novo Nordisk I Octapharma I Otsuka I Pierre Fabre Laboratories I Pfizer I Roche I Sanofi I Servier I Shire I Takeda I Teva I UCB I Vertex Pharmaceuticals I ViiV Healthcare. HVORDAN KLAREDE BRANCHEN SIG? I 2017 blev patientgruppeholdningen over for medicinalbranchen forbedret, efter at være styrtdykket i 2016.
MEDICINALBRANCHEN FORBEDREDE SIG OGSÅ INDEN FOR NØGLEAKTIVITETER I 2017 ...
MEN ...
Hvorfor disse resultater? På den negative side ... Større strukturelle problemer synes at være skadelige for medicinalbranchens R&D produktivitet. For eksempel finder virksomheder det stadig mere vanskeligt at differentiere deres produkter fra dem fra deres konkurrenter - og de har også problemer med at tackle uopfyldte patientbehov og innovation. Selv om 2017 - i modsætning til tidligere år - bragte nogle få, om nogen, sikkerhedsproblemer på stor skala, forbliver sikkerheden en evig bekymring for de fleste patientgrupper. Mental sundheds-patientgrupper - som repræsenterer den største andel af respondenter til Virksomhedsry-undersøgelsen (8 % i 2017) - lægger navnlig vægt på emnet patientsikkerhed. Patientgrupperne har også stigende forhåbninger til, at medicinalbranchen forbedrer sit gennemsigtigheds-niveau. Opmærksomhed på gennemsigtighedsindekser er tilsvarende oppe blandt dem. Derudover har (i hvert fald i USA) patent/licens-kampe mellem medicinalvirksomheder fået medieopmærksomhed - særligt i lyset af præsident Trumps fortsatte "politisering" af emnerne medicinalpriser og -fortjenester. Hvorfor disse resultater? På den positive side ... Det faktum, at medicinalbranchen som helhed så en generel stigning i sit virksomhedsry blandt patientgrupper i løbet fa 2017, skyldes sandsynligvis den indsats, der blev gjort af virksomhedernes globale hovedkontorer for at forbedre virksomhedsintegriteten. Integritet er en facet af autenticitet i gruppen og udfør en af de ni "attributter", der er defineret af PatientView som værende væsentlige for en succesfyldt virksomheds patientcentrering [se oplysninger om PatientViews publikation, Being Patient Centric / At være patientcentreret [http://www.patient-view.com/bull-being-patient-centric.html] ]. Et boost af branchens integritet kan være gjort mulig med en reduktion af fusioner og opkøb i 2017 - en trend, der giver virksomheder et åndehul til at reorganisere og fokusere mere på planterne og mindre på at bekymre sig om at blive overtaget af konkurrenter (eller om at overtage konkurrenter). Selv om dokumentationen antyder, at en centraliseret tilgang forbedrer virksomhedernes autenticitet, mangler man stadig at se, om der gøres nok for at løfte patientgruppe-opfattelsen af virksomhederne på tværs af PatientViews otte andre "attributter" for patientcentrering (herunder patientsikkerhed, gennemsigtighed og R&D).
SÅDAN KLAREDE VIRKSOMHEDERNE SIG Virksomheder med "Bedste" virksomhedsry i 2017 som bedømt af patientgrupper, der er bekendt med virksomheden Rangering måles efter patientgruppers viden om en virksomhed. Sådanne patientgrupper tilvejebringer tilbagemeldinger om virksomhedernes offentlige person.
Generelle topklasse-virksomheder. Hver virksomhed kunne placeres i én af tre klasser med virksomhedsry (top, mellem eller lavere), afhængigt af deres gennemsnitlige præstation på tværs af de 12 indikatorer for virksomhedsry. Ti virksomheder nåede en score, der gjorde det muligt for dem at rangere i den generelle topklasse for alle indikatorer for virksomhedsryd i 2017. I en rækkefølge fra 1 til 10: ViiV, AbbVie, Gilead Sciences, Novartis, Janssen, Roche, Lundbeck, UCB, Novo Nordisk, og Pfizer. Pfizers spring på to pladser i den generelle rangering blandt patientgrupper, der kender dem (op til 10. i 2017 fra 12. i 2016) fik virksomheden op blandt de bedste 10. Højdespringerne blandt patientgrupper, der kender virksomheden (repræsenterer en virksomheds offentlige image) 2017's største stigninger blandt patientgrupper, der kender en virksomhed, blev opnået af Merck KGaA og Boehringer Ingelheim. Selv disse sidstnævnte virksomheders resultater ikke skal forklejnes, skyldtes stigningerne delvist ændringer i 2017 i PatientViews spørgeundersøgelsesmetode og analyser. Rangering af individuelle medicinalvirksomheder blandt patientgrupper, der kender virksomheden, 2017 over for 2016, HØJ til LAV rækkefølge De virksomheder, der fik de største stigninger i den generelle placering for virksomhedsry, 2017 over for 2016 - ifølge deres patientgruppepartnere (repræsenterer et privat, internt billede af en virksomhed) Et lidt anderledes billede fås, hvis virksomhedernes ry vurderes af deres patientgruppepartnere. Bortset fra Boehringer Ingelheim og Merck KGaA, blev de mest slående forbedringer af virksomhedspræstationen i virksomhedsry i 2017 rapporteret af patientgruppepartnerne for LEO Pharma, Ipsen, Menarini, Lundbeck, and Biogen.
* KVALIFIKATIONSNOTAT OM DE NYE INDIKATORER FOR VIRKSOMHEDSRY, DER BLEV BRUGT I 2017 UNDERSØGELSEN: Et antal responderende patientgrupper - selv om de arbejdede med medicinalbranchen - enten kendte ikke svarene på spørgsmålene om de nye indikatorer, eller mente, at ingen af virksomhederne var kvalificeret til "Bedste" med de nye indikatorer. Derfor blev der sommetider rapporteret meget lave scores for de nye indikatorer, navnlig i midten og nederste tredjedel af tabellerne. Procentdel af patientgrupper, der angiv, at "Ingen" af de 46 virksomheder var "Bedst" for hver indikator (indikator for indikator) NETTO PROMOTER SCORE (NPS) For første gang brugte PatientViews 2017 Virksomhedsry-undersøgelse et Netto Promoter Score (NPS) spørgsmål. Punktet spurgte patientgrupper, der samarbejdede/var partnere med en virksomhed, om de ville anbefale denne virksomhed til en anden patientgruppe. NPS er et standard styringsværktøj. Det spørger om, hvorvidt en kunde ville anbefale en virksomhed til en anden person. Som sådan bruges NPS typisk til at måle en kundes loyalitet over for virksomheden. I overensstemmelse med standard NPS-foranstaltninger, bedes kunderne score sandsynligheden for anbefaling på en skala fra 0 til 10 (hvor "10" er en helt sikker anbefaling af virksomheden, og "0" er helt sikkert ikke en anbefaling af virksomheden). NPS-scoren opnås ved at beregne procentdelen af kunder, der scorer en virksomhed med enten "9" eller "10" (promotorer), og fratrække den procentdel af kunder, der scorer en virksomhed et hvilket som helst sted mellem "0" og "6" (modstandere). Scores på 7 og 8 anses som passive og tælles overhovedet ikke med. Scores over +40 % anses som fremragende. Scores under nul antyder kundeutilfredshed med virksomheden. Topscores for NPS blandt 2017's medtagne medicinalvirksomheder er vist herunder:
[Den største divergens mellem NPS og PatientViews ligatabeller (som vurderet af patientgrupper, der samarbejder med virksomheden) findes blandt de virksomheder, der er tæt på bunden af tabellerne. Disse sidste virksomheder fik inkonsekvente scores (højere og lavere) for de 12 indikatorer for virksomhedsry. Sådanne variationer kan forklare, hvorfor NPS-scores og placering af sidstnævnte virksomheder kan være så forskellige.] ~SLUT PÅ PRESSEMEDDELELSE~
|