Marktvinden volgens SAMR. Nieuws, opinie en cases.
Geen afbeeldingen? Webversie
Millennials. De sociologische omschrijving kennen we nu wel: ze zijn gewend aan een constante stroom van informatie, schakelen gemakkelijk tussen meerdere platforms tegelijk. En ja, meestal weten ze behoorlijk goed hoe de wereld in elkaar zit. En ja, dat maakt ze tot potentieel geweldige werknemers. Maar hóe laat je een generatie floreren die totaal anders werkt dan we gewend zijn?
Dagelijks hoor je verhalen die doen terugdenken aan een legendarisch stukje klantonvriendelijkheid uit het comedyprogramma Little Britain. Terwijl een serieuze aanpak van je customer journey vandaag de dag niet ingewikkeld hoeft te zijn.
Weg met hickups in de customer journey!
Slechts 13% van de Nederlanders denkt dat hun eigen gedrag geen invloed heeft op het milieu. Toch past slechts de helft van de Nederlandse consumenten duurzame maatregelen toe in hun eigen leven. Duurzaamheid moet vooral gemakkelijk zijn en niet te veel kosten. En bewezen zinvol. Ook legt de consument een groot deel van de verantwoordelijkheid bij het bedrijfsleven. Een onderzoek van SAMR en Heartbeat Strategy onder ruim 1.000 consumenten.
Lees hier het hele artikel
Nu ligt er nog veengrond, straks verrijst er een nieuwe woonwijk: Veenderij in Veenendaal-oost. Ontwikkelaar LATEI wil dat toekomstige bewoners vanaf het begin actief meedenken in het ontwikkelproces.
SAMR werd gevraagd de bewonersbijeenkomst te modereren. Wij schakelden WhatsApp in. Want ook een app is marktvinden.
IVR – Interactive Voice Response – heten ze officieel. Bedoeld om klanten beter te helpen. Maar in de praktijk schieten ze nogal eens hun doel voorbij. Er valt voor organisaties nog veel winst te behalen in het traject vóór het daadwerkelijke contact met de klant.
Waarom doen we niet meer aan het managen van klantverwachting?
Donderdag 29 september: BSR-introductiecursus
Donderdag 20 oktober: Clinic: zo verweef je MVO-strategie succesvol in je marketing
Vrijdag 28 oktober: Masterclass Blended Marketing
Kansen, daar draait het om bij SAMR. Wij helpen organisaties om hun markten snel te vinden en kansen te realiseren. Essentieel om relevant te blijven in een wereld waar morgen alles al weer anders is dan vandaag. Dit doen we door factbased inzichten. Wij gaan ver voorbij data-analyse en al helemaal ver voorbij traditioneel marktonderzoek. Let wel, technieken gooien we niet weg, maar we gebruiken ze totaal anders. Marktvinden, noemen wij dat.
Leusderend 36 · 3832 RC Leusden · 033 3303 333 · welkom@samr.nl · www.samr.nl