Vous vous sentez parfois dépassé face aux nouvelles tendances de communication et distribution du moment (Facebook, TripAdvisor, Twitter, Yelp) ? Sachez que ces outils peuvent vous permettre d'attirer et fidéliser une nouvelle clientèle.
Pour vous aider à connaître et utiliser au mieux ces nouvelles plateformes qu'utilisent vos clients actuels et futurs, nous vous proposons une formation d’une journée animée par Thomas Yung (Consultant en Web marketing, collaborateur à L'Hôtellerie Restauration et ancien hôtelier) et Bertrand Lemoine, Revenue Manager à l'hôtel Relais Bosquet à Paris, qui a réalisé 250 000€ de chiffres d'affaires en 2012 sur les réseaux sociaux.
A l’issue de cette journée (qui peut être prise en charge par votre organisme de formation), vous connaîtrez :
• Réseaux sociaux : définitions et mutations du marché
• Mise en place d'une stratégie sur les réseaux sociaux
• Transformer Facebook en outil d'e-conciergerie et en utiliser toutes les possibilités : profil, newsfeed, onglets...
• Générer des réservations à travers Facebook
• Transformer ses commentaires clients en opportunités
• E-réputation : répondre à des avis positifs et négatifs
• TripAdvisor : mode d’emploi et optimisation de votre présence
• Outils de gestion de la e-réputation
