MarketResponse helpt u met het creëren van een optimale beleving voor uw klanten door meer betekenis te geven aan klantdata. Daartoe zijn wij continu in beweging en ontwikkelen wij telkens weer nieuwe manieren van betekenisvol marktonderzoek. In deze nieuwsbrief beschrijven wij enkele voorbeelden. 

De behoefte aan rechtstreeks feedback van klanten op organisaties wordt steeds groter. Cijfers alleen zijn niet meer voldoende. Er bestaat grote behoefte aan inzicht in het verhaal achter de cijfers.

Binnen uw organisatie gaan de resultaten van klanttevredenheidsonderzoek en contactevaluaties pas echt leven, wanneer de feedback van klanten ook daadwerkelijk met de organisatie gedeeld kan worden.

Wij ondersteunen u niet alleen bij het verzamelen van de cijfers en klantverhalen, maar zorgen tevens voor realtime feedback binnen uw organisatie.

Lees verder »

Iedereen is altijd en overal ‘connected’ De Nederlandse consument heeft mobiel internet in korte tijd volledig omarmd. Voor steeds meer consumenten is de smartphone, die zij altijd en overal bij zich hebben, hun eerste toegang tot internet. Zo zien we nu al dat ruim 40% van de mails voor het eerst op een smartphone wordt geopend. Voor onderzoek biedt de smartphone dan ook vele kansen.

Met mobile research kunt u snel en op elke locatie te weten komen wat u van uw doelgroep wilt weten. Wij kunnen u helpen  de kansen van mobile research optimaal te benutten. Lees meer en test direct de mogelijkheden van mobile research met uw smartphone.

 

De energiemarkt is volop in beweging. Het is voor energiebedrijven belangrijker dan ooit om goed inzicht te hebben in marktaandelen, switchstromen, switchintenties en de verhalen achter de switchcijfers.

De Energiemarkt Monitor van MarketResponse biedt u dat inzicht. De Energiemarkt Monitor is een multi-client onderzoek dat is gestart in januari 2013. De eerste resultaten zijn inmiddels beschikbaar.

Lees verder »

Weet u hoeveel procent van uw klanten loyaal is? En weet u ook waarom uw klanten al dan niet loyaal zijn?

Met de Shopperbeleving Monitor van MarketResponse brengen wij de beleving van uw klanten in kaart door klantverhalen te verzamelen en deze te koppelen aan harde metrics.

Lees meer »