MOPA Info

N° 82 - DECEMBRE 2012

Votre PROGRAMME MOPA 2013 est arrivé !!

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Découvrez sans plus attendre l’ensemble des formations et journées techniques !
“Remettre l’accueil au centre de nos préoccupations”, voici en quelques mots l’orientation prise dans le cadre du programme d’actions 2013 de la MOPA.
2 parcours de formation innovants apparaissent : “Accueil par excellence” et “Reporter de territoire”.
La 8ème promotion d’Animateurs Numériques de Territoire verra également le jour. Quant aux autres thématiques appréhendées, elles sont nombreuses : accueil numérique, autofinancement, management et ressources humaines, qualité tourisme, tourisme durable, accessibilité, indicateurs, boutique...
Nous espérons que ce cadeau de fin d’année répondra de près à vos préoccupations et à vos besoins en tant qu’institutionnel du tourisme.
Consulter le programme & S’inscrire.


L’Aquitaine à Bercy !

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Ce jeudi 13 décembre, l’Aquitaine est à l’honneur dans le cadre de la journée Offices de Tourisme de France - DGCIS - Atout France "Le Numérique et les Offices de Tourisme" à Paris (voir le programme).
En effet, les premiers Offices de Tourisme Nouvelle Génération étant nés en Aquitaine, nous sommes en capacité de faire un retour d’expériences. A partir des exemples de Biscarrosse, Médoc Océan et Val de Garonne, Frédérique Dugeny, Nicolas Jabaudon et Jean-Luc Boulin animent une table ronde de retour d’expériences (voir la présentation). 
Une certitude après une année de fonctionnement : l’accueil numérique, ça fonctionne, mais uniquement si les objectifs de départ ont été bien définis. Ces conclusions seront reprises le 22 janvier prochain à Mont de Marsan à l’occasion du Bacalab “Accueil Numérique” en Aquitaine.


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Diagnostic 2012 de l’Aquitaine numérique

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Le 10 décembre 2012 est sorti le nouveau diagnostic produit par l’AEC, l’Agence Aquitaine des initiatives numériques.
De nombreux thèmes y sont traités comme les modes de consommation de la culture, les fractures numériques, l’équipement des entreprises...
La cartographie et de nombreux graphiques traduisent les données régionales du numérique qui sont aussi segmentées par secteurs tels que le tourisme.
Un travail spécifique a été effectué autour de l’offre numérique des hébergements de tourisme. Comme chaque année, la MOPA a collaboré à ce diagnostic.


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Appel à projets BNSA

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Le Conseil Régional lance la seconde édition de l'appel à projets La Fabrique BNSA Créativité et innovation numérique autour des cultures aquitaines.
L’opération soutient la constitution de projets, productions et contenus numériques culturels à fort potentiel créatif et innovant valorisant les cultures et patrimoines de la région.
Entreprises, collectivités, établissements culturels, institutions publiques et associations aquitaines ont jusqu’au 22 février 2013 pour déposer leur candidature.
Une enveloppe de 250 000 euros sera répartie pour soutenir les lauréats dans la création de leur projet.
Vous retrouverez toutes les infos et éléments de candidature en ligne dans la nouvelle version du blog La Fabrique.


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Journée d’échanges des Animateurs Numériques de Territoire en Pyrénées Atlantiques

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Le 6 décembre 2012, à Salies de Béarn, s’est tenue la première journée des ANT des Pyrénées Atlantiques, département dans lequel on compte 22 ANT dont 7 en cours de formation.
Cette rencontre, organisée et animée par la MOPA et le CDT 64, avait 3 objectifs précis : faciliter les échanges de pratiques et d'expériences, faciliter la mutualisation d'outils opérationnels pour l'Animation numérique de territoire, favoriser la mise en place et la communication cohérente des actions d'accompagnement auprès des socioprofessionnels (voir les présentations).
Ce format de journée sera développé sur les autres départements dans le cadre de l’animation et la coordination du réseau aquitain des ANT.


AGEFOS-PME : c’est reparti pour 3 ans !

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L’OPCA de la branche tourisme a été reconduit.
Un avenant (n°10 du 6 juin 2012) de la CCN n°3175 a été signé par les partenaires sociaux. Celui-ci renouvelle la désignation d’AGEFOS-PME en qualité d’OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) de la branche des organismes institutionnels du tourisme pour la collecte et la gestion des contributions relatives à la formation professionnnelle auxquelles sont soumis les employeurs.
Un autre avenant (n°11 du 24 septembre 2012) fixe les taux de cotisation au titre de la formation professionnelle.


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Profitez de la formation "Meublé de tourisme" initiée par l'Office de Tourisme de Biscarrosse

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L'Office de Tourisme de Biscarrosse vient de s'engager avec l’organisme Altéa dans une action de formation afin de pouvoir réaliser lui-même les visites de classement des meublés de sa station.
Cette formation peut accueillir jusqu'à 12 participants et est ouverte aux autres offices de tourisme. 6 personnes des OT de Biscarrosse et de Sanguinet sont déjà inscrites. Il reste donc 6 places à pourvoir.
Le tarif unitaire, 1800 € HT pour 1,5 jours, est à diviser par le nombre de participants total. La date du 22 janvier a déjà été arrêtée pour la première journée de formation, la ½ journée restante sera à fixer ensuite avec l’ensemble des participants.
Si vous souhaitez suivre cette formation, vous pouvez contacter directement Catherine Millon à l'Office de tourisme de Biscarrosse qui vous transmettra toutes les informations utiles.


Etre exemplaire en matière de tourisme durable

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Voilà en quelques mots quel était l’objectif fixé à l’occasion de la formation dispensée les 22 et 23 novembre derniers à Sabres en plein coeur du Parc Naturel des Landes de Gascogne.
Animée par Béatrice Renaud (Parc), les témoignages de Jérôme Lay (OT du Seignanx), Claire Rouchaleou (Pays Adour Landes Océanes) et Morgane Lecoze (Cap’cabane) ont permis aux participants d’obtenir des méthodes de travail pour mettre en place des éco-gestes en interne et de construire leur argumentaire sur la thématique du tourisme durable. Tout ceci en lien avec Qualité Tourisme bien évidemment.
Retrouvez l’ensemble des docs-ressources sur le site de la MOPA.


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De la loi sur l’accessibilité au label Tourisme & Handicap

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Les 8 et 9 novembre s’est tenue à Bayonne la formation "Accueillir, informer et orienter les personnes en situation de handicap".
Les participants ont pu être sensibilisés aux différents types de handicaps, à l’esprit de la loi de 2005 ainsi qu’à la démarche de labellisation. Le témoignage du CDT 64 a permis de mettre en lumière le travail des évaluateurs du label et des conseils en matière d’équipements ont pu être apportés aux offices de tourisme présents.
L’ensemble des supports présentés par le GIHP Aquitaine sont en ligne sur le site de la MOPA.


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De nouvelles candidatures Assiette de Pays en Comité Régional

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Le Comité Régional des Marques de Pays qui s’est tenu à Bordeaux le 6 décembre dernier a validé 6 nouvelles Assiette de Pays et 2 changements. Le réseau régional est désormais composé de 27 Cafés et 105 Assiettes de Pays.
Le comité a également fait le point sur les audits externes effectués auprès des établissements en 2012 et sur le SLAM qui avance sur les territoires tests.
Le prochain comité aura lieu le 21 février 2013.
Retrouvez les présentations de cette journée.


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2ème rencontre du Club Qualité des OT Aquitains basée sous le signe des échanges

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L’Office de tourisme de Bordeaux accueillait, le jeudi 15 novembre 2012, la 2ème rencontre du Club Qualité des offices de tourisme aquitains.
Cette rencontre était basée sous le signe des échanges avec au programme un speed dating qualité ainsi que des ateliers de témoignages et de retours d’expériences autour des critères du référentiel.
Retrouvez le détail de la journée ainsi que les éléments diffusés à cette occasion.


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La Fédération Française de Surf reconnue « réseau délégataire de la marque Qualité Tourisme »

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A l’occasion du Club Qualité, Pauline Cazaubon, chargée de mission Qualité au CDT des Landes, nous informait que la Fédération Française de Surf a été reconnue le jeudi 8 novembre « réseau délégataire de la marque Qualité Tourisme » devant la commission nationale de sélection du Plan Qualité Tourisme après des mois de travail collaboratif avec le CDT des Landes qui a accompagné ce projet jusqu’au bout.
La FFS, 1ère fédération française à se lancer dans un tel projet et à atteindre l’objectif, pourra donc prochainement attribuer la marque Qualité Tourisme aux écoles de surf répondant aux exigences nationales et aux critères du référentiel créé dans le cadre de ce dispositif.
5 écoles ont été auditées cet été dans les Landes et seront donc les 1ères écoles de surf marquées en France. Pauline Cazaubon devrait prochainement former les départements aquitains littoraux qui souhaiteraient mettre en place ce dispositif.


Top départ pour le concours photos 2013 « Aqui’déclic » sur les savoir-faire aquitains !

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Organisé par l’association « Savoir-Faire d’Aquitaine », jusqu’au 28 février 2013 minuit, ce concours gratuit a pour objectif d’illustrer un ou des savoir-faires représentatifs de l’Aquitaine : art, expressions artistiques traditionnelles ou contemporaines, artisanat et industrie, terroirs et gastronomie, recherche et technologies…
Un jury composé de photographes professionnels et de membres de l’association désignera 3 gagnants et sélectionnera une trentaine de clichés qui seront exposés à Cap Sciences à Bordeaux à partir du jeudi 28 mars lors de la remise des prix.
En parallèle, un Prix France Bleu sera décerné par les auditeurs de la station radio pour leur photo préférée.
N’hésitez pas à diffuser l’information dans vos structures.


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Un CDT à l'honneur / Le Béarn Pays Basque très interactif

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Weliketravel, jeune agence spécialisée dans les médias sociaux, vient de publier, en partenariat avec Graphinium, le 1er baromètre des destinations touristiques sur Facebook.
Pour cette 1ère parution ils ont choisi de publier les classements Départements et Régions des pages où le taux d’engagement est le plus élevé, car bien que le nombre de fans soit un critère intéressant, il n’est pas suffisant pour apprécier la dynamique d’une page Facebook.
Pour le mois de novembre le CDT Pays Basque Béarn Tourisme est en tête du best of « département » sur Facebook !


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