|
Las reglas están para seguirlas.
Aquí hemos hablado como gestionar los leads(clientes potenciales).
La primera regla o paso era llamar y no hablar por WhatsApp o contestar al email. Si o si llamar.
Pues el otro día alguien escribió al WhatsApp preguntando más info y no me dio tiempo a llamarle, y habían pasado 24 horas.
Me escribe: Gracias por la información, ya no me interesa.
He intentado llamarle pero nada, también le he contestado al mensaje, allí no se pudo hacer más nada.
Ojo, podría haberle escribo por WhatsApp pero como la primera regla es llamar prefiero adherirme al planning.
He perdido un posible cliente...puede que si, no se el interés que tenia ya que no puede hablar pero por como contesto creo que no tenia mucho, ya que le conteste diciéndole que fue imposible escribirle y pidiéndole perdón...
Prefiero perder clientes de vez en cuando pero tener el usar el método que desde la experiencia pienso que así va mejor.
Porque así, puedo ver que funciona y que no y modificar de vez en cuando.
La llamada como hablamos es para generar confianza en los primeros 3 minutos, te lo dejo aquí por si no lo leíste.
Sobre esto lo que ha pasado viene otro punto que tienes que tenerlo en cuenta:
(Llamo LEAD y no cliente porque para mi un cliente es cuando ha pagado, no confundamos esto. Por lo general la gente llama clientes al cualquier contacto en este caso es LEAD).
Esto de no temerle al cliente da para otro email.
En resumen: si tienes una hoja de ruta síguela, y revísala cada cierto periodo. Pero no improvises sobre la marcha intenta ir en línea y saca tus propias conclusiones. _____ Si compartes la newsletter con 15 conocidos que le pueda interesar y se apuntan, (me pasas los emails de tus conocidos por email para comprobarlo) haré contigo 1 sesión de 2 horas de consultoría donde miraré tu negocio en profundidad y crearemos una estrategia juntos para escalarlo. _____ ▸ Si quieres ver el histórico de emails clic aquí. |