Vem är Terese Østeraas?

Som ny säljare på Serviceprotokoll kommer jag att arbeta med både den norska och svenska marknaden. Med en bakgrund som elitidrottare är jag van att sätta mål och ge allt för att nå dem – något jag nu tar med mig in i säljrollen.

När jag inte hjälper våra kunder hittar du mig ofta i rörelse: i löpspåret, simbassängen, på skidstadion eller i full fart på cykel, surfski eller i ett segelflygplan. Livet är helt enkelt för kort för att stå still!

Välkommen att kontakta Terese:
E-post terese@serviceprotokoll.se
Mobil +46 737 40 80 84

Starta en timer på ordern

Gå till den order du ska jobba med (arbets- eller serviceorder). Klicka på Starta timer innan du klickat på Ändra eller Utför service. Rutan för timers öppnas. Välj Påbörja resa eller Påbörja arbete.

Ett rött ! (utropstecken) visar att du har en timer igång.

När du är klar klickar du på Starta timer igen eller timer-symbolen och väljer Avsluta. Välj vilket uppdrag på ordern som tiden ska kopplas till.

Klockslagen registreras nu på ordern.

Få söktips

Ta hjälp av systemets söktips-funktion. Klicka på ? i sökrutan så får du tips för bättre träffar.

Hjälpfunktionen finns på alla ställen där du kan söka ordrar. Det finns också en hel support-artikel med söktips.

Nytt under kugghjulet i Planeraren

Under ”kugghjulet” hittar du en ny inställning – Öppna ordrar i ny flik. Den gör att varje order du klickar på öppnas i en ny flik i din webbläsare.

Dölj artikel

Sedan tidigare har du på artikelposten kunnat ställa in om en artikel ska visas för inloggad kund och på utskrifter. Nu kan du även ställa in detta för en enskild artikel när du lägger till den på en order.

Längst till höger på en artikelrad i detaljvyn ser du ett litet kugghjul. Klicka på kugghjulet och välj ”Göm”. För att markera ditt val blir texten utgråad.

För att kunna välja Dölj/Visa behöver du få rättighet att använda funktionen. Den inställningen görs av en admin.

Nyhet i samlingsfunktioner

Du kan nu välja dina egna utskriftsmallar även på samlingsfunktionen för Arbetsorder och Serviceprotokoll.

Lagervaror ombyggt

I fliken Lagervara kan du nu klicka på en artikel och få tydligare information om reservationer och i vilka ordrar lagervaran finns i.

Kräv bild på servicemall

Klicka på bildsymbolen för att välja att en bild ska krävas när du utför en service. 

Vill du lägga till funktionen på en befintlig servicemall går du in på servicemallen och väljer Ändra. Klicka på bildsymbolen på de servicepunkter du vill kräva bild. Glöm inte spara ändringen.

Vill du att ändringen ska slå igenom på alla ställen där mallen används klickar du på Uppdaterade länkade servicepunkter. Just detta moment kräver admin-rättighet.
 

TYP på egendefinierade fält

På alla egendefinierade fält kan du välja om innehållet i fältet ska vara text, nummer eller datum. Väljer du nummer kan du inte skriva text, bara nummer och för datum visas en kalender där du väljer dag.

Som standard är text valt för alla dina redan skapade egendefinierade fält och du behöver inte ändra något om du är nöjd med det. 

Serviceobjektsstatus

Nu kan du skapa egna statusar för serviceobjekt. Det gör du i Gruppinställningar – Serviceobjektsinställningar och görs och fungerar på ungefär samma sätt som Egen status på andra ställen.

Du kan också ställa in om en signatur ska krävas när man ändra en status. På objektet väljer du sedan Status genom att klicka på länken ”Byt status”.

Serviceobjektstatus visas också på ordrar under informationen om serviceobjektet.

Nyheter i korthet

Restorder - Behåll artiklar på order
När du skapar restorder från en arbetsorder kan du välja att behålla artiklarna på originalordern. Markera rutan Behåll artiklar på order.

Försäljningsorder har fått en inställningsmöjlighet: Visa bilder (på utskrifter)

Ny rättighet - Visa tilldelade
Ska en användare endast se sina tilldelade ordrar i Planeraren, inga andras? Gå in på Gruppinställningar, klicka på användaren och välj Ändra rättigheter. Scrolla ner till rubriken Planeraren och markera Visa tilldelade istället för Visa.

Utveckling av offert
Skapar du ett egendefinierade fält på offert (görs i Gruppinställningar - Offertinställningar) med exakt samma namn som ett egendefinierat fält på arbetsorder skickas informationen du anger i offertfältet med till motsvarande fält på den genererade arbetsordern.